利星行機械發(fā)動機產(chǎn)品支持部榮獲MSA金牌認證
2012-12-03
2012年11月，在卡特彼勒代表和德國勞氏審計的嚴格審查下，利星行機械發(fā)動機產(chǎn)品支持部以高分榮獲德國船級社頒發(fā)的MSA（船機服務(wù)水平）金牌認證 （點擊查看）。德國勞氏船級社是卡特彼勒唯一指定的MSA認證公司，它有著140多年的歷史在船舶測試、研究和改善安全等方面處于世界領(lǐng)先地位。為全球船舶業(yè)提供各種技術(shù)、安全和質(zhì)量標準服務(wù)。其頒發(fā)的金牌認證標志著船機產(chǎn)品支持服務(wù)在設(shè)備及人員素質(zhì)上均達到國際認可的高標準。
此次認證共涉及了7個大方面，85個標準，包括以客戶服務(wù)為中心的行政支持標準，客戶溝通標準，維修準備標準，外勤服務(wù)和車間服務(wù)標準，以及客戶跟蹤標準。德國勞氏代表和卡特代表給了我們很高的評價，對利星行機械產(chǎn)品支持部高素質(zhì)客戶服務(wù)隊伍，過硬的維修設(shè)備，完善的ISO90001質(zhì)量管理體系表示贊許，尤其對全面的員工發(fā)展和培訓(xùn)計劃表示高度認可。
MSA認證的順利通過是對利星行機械發(fā)動機事業(yè)部專業(yè)性的肯定，也是發(fā)動機事業(yè)部同仁兢兢業(yè)業(yè)努力付出的成果，它將在未來持續(xù)促進船機服務(wù)與世界標準保持一致，同時幫助我們更好的了解客戶的需求并提供最一流服務(wù)。
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